货拉拉天价费用仅为“冰山一角”平台乱象多周胜馥应加强社会责任感

搬家两公里,花费5400,“天价搬运费“将货拉拉推到了舆论顶峰,即便最后货拉拉给出了开除涉事司机的说法,但能否让用户接受,目前还是未知数。且此次事件无疑撕开了货拉拉管理不规范的口子。现阶段来看,“天价搬运费”仅是平台“猫腻”的冰山一角。

侧观“天价搬运费”背后暴露出了什么?

今天是我来黄冈的第23天了。在抗击疫情的战场上,我已经是个老战士了。

一位货拉拉工作人员告诉和讯科技,此前,货拉拉司机上岗前需要先提交资料并进行培训,但相关培训审核并不十分严格,更像是“形式化”。

2019年十月,和讯科技在《周胜馥的“赌术”:货拉拉法律边缘游走 与监管“赛跑” 多次闯“红灯”》一文中曾提到,货拉拉平台方不给个人用户提供正规电子发票,只提供电子报销凭证,而该凭证类似于收据,不能做报销使用。

记录人:桓台县人民医院重症医学科副主任医师张宗玉

类似事件至今尚未停止,黑猫投诉平台上,有诸多用户投诉货拉拉,理由为不开发票,而货拉拉方面给用户的答复也始终为:“如果需要开具发票,可使用企业版货拉拉下单”。

5月4日,有网友在微博爆料称,自己使用货拉拉APP搬家,不到两公里的距离花了5400元,据了解,该价格与平台价格相差甚远,为司机现场要价。据相关报道,该事件发生后,货拉拉平台客服称其属于炒作行为,如用户觉得不合适可以拒绝支付。

随着事件的逐渐发酵,货拉拉回应称,司机行为严重违反平台规则,已被平台封号清退,且终身不可加入。客服回应不代表平台立场,已经在公司内部通报并严惩。此外,货拉拉还在声明中对搬家便捷业务做出了整改。

说它温暖,是因为我们医疗队就像一个大家庭。领队和组长像兄长,战友们之间像兄弟姐妹,大家互相鼓劲,越是危险的操作,大家越抢着上,“我年轻,我来。”“不,我经验多,我来”……谁都知道这些操作感染的风险大,但谁都觉得有义务保护战友不受伤,有义务全力救治病人。下了班,回到住处,累得不想吃饭,只想洗刷完毕瘫在床上,微信群里大家又会收到“好好吃饭,好好休息,养精蓄锐,争取胜利”的信息。还有保温箱里一直暖暖的盒饭,战友们互相鼓励加油的动作,病人们感激的目光,以及来自黄冈当地的,来自遥远家乡的慰问物资,这些无不温暖着我们前行的路。昨天一名志愿者自己一人从济南开车14小时到黄冈,为黄冈基层卫生院和我们医疗队运来了物资。司机师傅一身疲惫,当他看到我们医疗队员时眼眶红了,我们也纷纷为他竖起了大拇指,我们应该像所有为疫情防护做出贡献的人们致敬,没有他们的付出,我们的救治工作不会取得这么大的进步。

说它艰辛,是因为工作强度大,病人数量多,病情重,还有很多合并其他疾病。每次穿着防护服一忙就是6小时以上,脸上深深的压痕,汗水湿透的衣服,饿得咕咕抗议的胃,负重工作的膀胱,以及有点拖不动的双腿。刚来不到十天,有一次接班,刚换上防护服,我就有一种心慌、胸闷的感觉,衣服瞬间湿透,当时我想“坏了,要坏事了。”我怕影响战友们的情绪,没有吱声,便进了病房,走廊的窗户开着通风,我站在窗前,凉风一吹,好多了,然后快速进入工作状态,因为有那么多病人等着我呢。事情过去好多天,我给爱人打电话不小心说漏了嘴,还让她好一阵担心。

一年前的六月,货拉拉创始人周胜馥在2019亚布力青年论坛第五届创新年会演讲时提到:货拉拉已经覆盖了约160座城市,平台上活跃的司机每个月有40万。一家传统的物流公司要做到我们这样的体量大概要用二十年的时间,而我们用了六年的时间就做到了。

从2018年的“货拉拉司机约炮”到“天价搬运费”以及“拒开发票”等事件,无疑都是用户对平台的声讨,已经七岁的货拉拉不能再自由放任了,作为同城货运行业的“领头羊”之一,货拉拉应该有全局意识,不仅要规范自身,更要对行业起到表率作用。标准化、规范化、监管制度等问题,周胜馥应该重视了。

另外,在聚投诉平台上,有多名用户投诉称,货拉拉频繁发送骚扰短信,意在让用户进行司机认证。

至此,此事基本告一段落,但该事件却再次给货拉拉敲响警钟。一直以来,货拉拉平台不规范情况都屡遭曝出。公开资料显示,货拉拉成立于2013年,创始人为周胜馥,自2015年至2019年攻击完成6轮融资,累计融资金额近5亿美元。

北京京师律师事务所贾忠强律师曾告诉和讯科技,货拉拉拒开个人版发票明显是违法的,属于偷税漏税的行为,依据我国《消费者权益保护法》第二十二条的规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。

2020年1月28日,刚踏上荆楚大地时,心中只有一腔“抗击疫情,报效祖国”的热忱,但对于如何开展工作还是有些迷茫。医疗队的领队李丕宝院长与当地负责人高效率的沟通、协调,很快便制订了工作方案。在他们制订工作方案的期间,我们抓紧时间培训防护、诊疗流程,并全员通过严格的考核,获得上岗资格。2月1日,我们第二批所有队员进驻病房,从此开始了我们医疗队艰辛的、温暖的、战绩斐然的战“疫”之旅。

这次的工作经历,势必对我的以后产生巨大的影响,等战“疫”胜利后,回到工作单位,我会继续发扬“战地精神”,全力以赴救治每一位病人,践行一名共产党员的承诺,一名医生的初心和使命。

冬天已经过去 ,春天悄然而至。我们已经看到胜利的曙光,加油,中国必胜。

说它成绩斐然,是因为在党和政府的英明领导和决策下,在各界的共同努力、支持和配合下,我们大别山区域医疗中心的工作获得了良好的进展。出院病人数逐渐增多,新确诊病例数稳步下降,为了进一步加强重症患者救治力度,根据医疗队工作安排,我们山东医疗队第二批队员又将大别山区域医疗中心南1号楼7楼西区病房改建并成立了一个拥有18张病床的重症病房,该病房配备了呼吸机、无创呼吸机、高流量氧疗、血气分析仪、超声机、监护仪等设备。我们用中国速度,迅速改建完毕并投入使用,我被调整到这个重症病房值班,我们一定让每一个重症病人都得到好的重症监护治疗,不放过每一个救治机会,全力挽救病人生命,使他们回归家庭,回归社会。相对于抗击疫情的胜利,所有的苦和累都不值一提。

每份捐赠箱上都贴有暖心标语,简简单单的文字背后代表的是旅西华人对这些辛勤工作的人的关切与支持,也从侧面体现了旅西华侨华人的社会责任感及华人正面形象。(青峰)

这个含着“金钥匙”出生的资本宠儿在市场中越战越勇,但前进的同时,却迷失了方向,陷入了“野蛮生长”状态。事实上,“天价搬运费”事件暴漏出的是货拉拉的管理漏洞,无论是司机的私自要价行为,还是客服不专业以及敷衍的回应都反映出平台管理机制的缺失。

辽宁省东港市公安局交警大队官方微博截图

乱象频出 用户投诉不断

这二十多天来,身边太多太多的事情感动着我,志愿者、酒店的服务人员、来自家乡的关爱、不分白天黑夜接送我们上下班的司机、我的战友们……大家都是在自己的岗位上默默地奉献着力量,这些力量看似很微弱,但大家的力量交织成网,成为一张坚硬的、必胜的网,成为一种“战必胜”的中国力量。

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